Chính sách Bảo Mật
của alo789hp

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng alo789hp, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định 18+).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp tiền và rút tiền, không bao gồm mật khẩu ngân hàng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập và các tính năng bạn đã sử dụng trên nền tảng.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn cung cấp khi liên hệ đội hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại hoặc tham gia khảo sát.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời đảm bảo môi trường trò chơi an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.

2. Mục đích sử dụng thông tin

alo789hp sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản thành viên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách hoặc sự cố kỹ thuật.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.
• Liên lạc và hỗ trợ thành viên thông qua Live Chat, Zalo, Telegram và email.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

alo789hp không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, bảo mật và hạ tầng hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của alo789hp.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng thủ tục pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ và sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của alo789hp hoặc của các thành viên khác.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thoả thuận.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

alo789hp sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, xác định trang nào được truy cập nhiều và cải thiện hiệu suất tổng thể. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie tính năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để mỗi lần truy cập đều được cá nhân hoá.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt.

Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua phần cài đặt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của alo789hp.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản thành viên được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo các nguyên tắc phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu phiên truy cập và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong tối đa 12 tháng rồi tự động xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ được lưu trong 2 năm để phục vụ việc theo dõi lịch sử khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật đạt chuẩn của alo789hp.

6. Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên của alo789hp, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá: Trong các trường hợp phù hợp và không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý, bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý thông tin trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ alo789hp qua Live Chat, Zalo hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

alo789hp áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Khi đăng ký tài khoản, tất cả thành viên phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên alo789hp, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

alo789hp có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách thức vận hành của nền tảng.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản cập nhật của chính sách.
• Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang chính sách này để nắm bắt những thay đổi mới nhất trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: